Conheça o KeepHome
Seu plano inclui 5 benefícios: Proteção de Tela de TV, Assistência Residencial, Cyber Segurança, Suporte Tech e Sorteio Mensal de R$ 5.000. Saiba como funciona e tire todas as suas dúvidas.
O Que Está Incluído no Seu Plano
Entenda cada um dos 5 benefícios que fazem parte do seu plano KeepHome.
Assistência Residencial
Serviços emergenciais e de manutenção para sua casa.
- Chaveiro
- Eletricista
- Encanador
- E muito mais
Assistência Cyber
Proteção digital com monitoramento da Dark Web e recuperação de contas.
- Monitoramento 24h
- Recuperação de dados
- Suporte para contas hackeadas
- Blindagem de Instagram
Assistência Tech
Suporte técnico remoto ilimitado para seus dispositivos.
- Computadores e smartphones
- Configuração de Wi-Fi
- Smart Home e cybersegurança
Proteção de Tela de TV
Cobertura contra quebra acidental da tela.
- TVs até R$ 5.000
- Quebra acidental de tela
- Até 3 anos de uso
Sorteio Mensal
Concorra a R$ 5.000 no último sábado de cada mês pela Loteria Federal.
- R$ 5.000 bruto
- Último sábado do mês
- Loteria Federal
Informações Importantes
- • Proteção de Tela de TV: carência de 30 dias
- • Assistência Residencial, Cyber e Tech: carência de 72 horas
- • Sorteio Mensal: participação a partir do mês seguinte à contratação
- • Todos os acionamentos são feitos pelo App KeepHome (app.assistencia.io)
Tabela de Coberturas e Limites
Consulte abaixo os detalhes de cada serviço incluído no seu plano KeepHome
- Encanador
- Eletricista
- Chaveiro
72 horas
3 acionamentos/ano
Limite R$ 200 cada
- Marido de Aluguel
Pequenos reparos emergenciais em decorrência de sinistro. - Reparo de linha branca
Pane em geladeira, máquina de lavar, lava-louça e micro-ondas. - Reparo de linha marrom
Defeito súbito em Smart TV e Home Theater. - Vidraceiro
- Limpeza pós-sinistro
72 horas
1 acionamento/ano
Limite R$ 200 cada
- Serviços de manutenção preventiva ou rotineira
- Problemas preexistentes à contratação
- Serviços de construção, reforma ou melhorias
- Imóveis comerciais, industriais ou rurais
- Serviços em imóvel não vinculados ao CPF
- Situações que não caracterizem emergência ou dano súbito
- Fornecimento de peças e acessórios
Grupo Emergencial (Encanador, Eletricista, Chaveiro): Atendimento 24h via App.
Grupo Especial (Marido de Aluguel, Linha Branca/Marrom, Vidraceiro, Limpeza): Agendamento seg-sex, exceto feriados, mediante disponibilidade.
| Cobertura | Elegibilidade | Carência | Limites |
|---|---|---|---|
| - | 72 horas | 3 acionamentos/ano Limite R$ 200 cada |
| - | 72 horas | 1 acionamento/ano Limite R$ 200 |
Exclusões:
Grupo Emergencial (Encanador, Eletricista, Chaveiro): Atendimento 24h via App. Grupo Especial (Marido de Aluguel, Linha Branca/Marrom, Vidraceiro, Limpeza): Agendamento seg-sex, exceto feriados, mediante disponibilidade. | |||
- Suporte remoto para computadores
- Configuração de dispositivos
- Instalação de software
- Remoção de vírus
- Configuração de redes Wi-Fi
- Backup de dados
- Otimização de sistema
72 horas
Ilimitado
9h-20h (exceto feriados)*
- Dispositivos com mais de 6 anos
- Equipamentos de uso corporativo
- Danos físicos em hardware
- Recuperação de dados perdidos por negligência
- Software pirata ou não licenciado
- Fornecimento de licença e/ou peças
*Agendamento com Especialista disponível em horário comercial, exceto feriados, mediante disponibilidade.
| Cobertura | Elegibilidade | Carência | Limites |
|---|---|---|---|
| - | 72 horas | Ilimitado 9h-20h (exceto feriados)* |
Exclusões:
*Agendamento com Especialista disponível em horário comercial, exceto feriados, mediante disponibilidade. | |||
- Monitoramento da Dark Web
- Alertas de vazamento de dados
- Recuperação de contas hackeadas
- Blindagem de Instagram
- Orientação e suporte em fraudes digitais
Não inclui reembolso. - Orientação de segurança online
72 horas
Ilimitado
Monitoramento contínuo
- Perdas financeiras decorrentes de fraudes
- Contas corporativas ou empresariais
- Vazamentos anteriores à contratação
- Negligência no compartilhamento de senhas
- Ataques a dispositivos não cadastrados
| Cobertura | Elegibilidade | Carência | Limites |
|---|---|---|---|
| - | 72 horas | Ilimitado Monitoramento contínuo |
Exclusões:
| |||
- Quebra acidental de tela
- Nota fiscal
- Até 3 anos de uso
- Valor até R$ 5.000
30 dias
1 uso/ano
- Outros defeitos que não sejam quebra de tela
- Desgaste natural
- Danos por líquidos
- Mau uso
- Modificações não autorizadas
- TVs com mais de 3 anos de uso
- Fornecimento de peças e acessórios
- Danos intencionais
- Danos anteriores à contratação
- Variações de energia e descargas elétricas
- Defeitos cobertos pela garantia do fabricante
- Roubo, furto, perda ou extravio
Reembolso: 60% do valor da Nota Fiscal.
| Cobertura | Elegibilidade | Carência | Limites |
|---|---|---|---|
|
| 30 dias | 1 uso/ano |
Exclusões:
Reembolso: 60% do valor da Nota Fiscal. | |||
- Sorteio mensal (Loteria Federal)
- Prêmio de R$ 5.000 bruto
Pagamento em dia
Último sábado/mês
- Participantes com pagamento em atraso
- Período de carência (1º mês após contratação)
Prêmio: R$ 5.000 bruto | R$ 3.750 líquido (IR 25%)
Operação: Sabemi Seguradora / KOVR Capitalização - SUSEP nº 15414.618473/2020-25
Resultados em loterias.caixa.gov.br
| Cobertura | Elegibilidade | Carência | Limites |
|---|---|---|---|
| Pagamento em dia | Mês seguinte | 1 sorteio/mês Último sábado do mês |
Exclusões:
Prêmio: R$ 5.000 bruto | R$ 3.750 líquido (IR 25%) Operação: Sabemi Seguradora / KOVR Capitalização - SUSEP nº 15414.618473/2020-25 Resultados em loterias.caixa.gov.br | |||
Consulte as condições gerais completas para mais detalhes sobre coberturas e exclusões.
Como Funciona
Proteção simples em três passos. Transparente e sem complicação.
Passo 1
Ative Seu Plano
Com seu plano ativo, aguarde o período de carência. Proteção de TV: 30 dias. Demais serviços: 72 horas.
Passo 2
Acione pelo App KeepHome
Todos os serviços são acionados pelo App KeepHome em app.assistencia.io. Simples e rápido.
Passo 3
Receba o Atendimento
Nossa equipe de especialistas cuida de tudo. Assistência residencial, tech, cyber ou reparo de TV.
Central de Suporte
Estamos aqui para ajudar. Escolha o canal de atendimento mais conveniente para você.
Tire dúvidas rápidas e receba orientações pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp.
Iniciar ConversaApp KeepHome - Em Breve
Todos os acionamentos de serviços serão feitos pelo App KeepHome, que estamos desenvolvendo. Em breve você poderá solicitar assistência residencial, suporte tech e muito mais diretamente pelo aplicativo.
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Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre todos os serviços incluídos no plano KeepHome.